QUANDO & DOVE:
Martedì 11 settembre 2018, ore 7.45 - 9.15
Milano, Sede BAA - piazza Sraffa 15
Un evento organizzato dagli Alumni del Topic Marketing.
Ospite del 7° Energizer Breakfast 2018 sarà Claudio Raimondi, Head of Digital & AI in Vodafone. Sempre alle 8 in punto, ma ti aspettiamo un quarto d'ora prima (7.45) per un saluto e per uno sguardo al giornale.
Intelligenza Artificiale al servizio del cliente
Claudio Raimondi racconta l’esperienza con Tobi, l’assistente digitale di Vodafone Italia. Un caso concreto su come intelligenza artificiale e machine learning si affianchino all’eccellenza delle persone del servizio clienti per offrire una relazione ed un’esperienza che siano semplici, omnicanale e disponibili ventiquattr’ore su ventiquattro, sette giorni su sette bridging the best of human and technology.
Claudio Raimondi
Dirigente con oltre 15 anni di esperienza nelle industrie di e-commerce, tech, telco e manifatturiero, nel 2016 è stato premiato come "Manager dell'anno" dal Premio Italia Giovane. Docente e membro del comitato consultivo, Claudio Raimondi è ora Head of Digital & AI in Vodafone ed ex General Manager di eBay in Italia. Claudio ha maturato diverse esperienze internazionali e ha lavorato per alcune delle più grandi multinazionali sviluppando competenze in ambito digitale, strategia, marketing e vendite, customer experience omnichannel, supply chain e operations. Forte sostenitore dell'innovazione e del pensiero laterale, è affascinato dal modo in cui questi consentono a individui e organizzazioni di plasmare il mondo di domani affrontando le sfide di oggi.
Programma:
7.45 Saluti di benvenuto e apertura dei lavori
Emanuele Acconciamessa, Topic Leader Marketing
8.00 Presentazione case study
Claudio Raimondi, Head of Digital & AI in Vodafone
8.45 Q&A
9.00 Conclusioni
Per partecipare:
L'incontro è aperto a tutti, la partecipazione è gratuita con registrazione obbligatoria.
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Per qualsiasi info scrivici a: topic-marketing@bocconialumni.it